#รีวิวศูนย์บริการมิตซูบางบัวทอง
รีวิวนี้เป็นประสบการณ์ส่วนตัวกับศูนย์บริการนี้เท่านั้นนะคะ ไม่ได้เหมารวมสาขาอื่น แค่อยากแชร์ข้อมูลให้เพื่อนๆ หลายท่านที่อยู่โซนนี้ได้ทราบ
เราเอารถเข้าไปเปลี่ยนกระจกค่ะ โดยได้ทำการโทรติดต่อตามเบอร์ที่ศูนย์บริการลงไว้ใน google map ว่าเบอร์ศูนย์แต่พอโทรไปแล้ว ถูกโยนให้โทรไปหาอีก 4 เบอร์ด้วยกัน ถึงได้คุยกับแอดมินตัวจริง (เบอร์ก่อน ๆ หน้าบอกว่าอยู่คนละฝ่าย เช่น เซลล์ฝ่ายขาย ฝ่ายบัญชี ฝ่ายอะไหล่ และเบอร์สุดท้ายคือเปลี่ยนอะไหล่ ซึ่งแต่ละเบอร์ก่อนหน้าที่ให้ติดต่อไปก็ดูไม่เต็มใจรับเลยค่ะ บอกว่าวันหลังให้โทรเข้าเบอร์ศูนย์ อันนี้ก็ไม่ค่อยโอเคเท่าไหร่ แต่คิดในใจว่าวันนี้วันเสาร์เค้าอาจจะหยุด) หลังจากที่ได้คุยกับฝ่ายประสานงาน ก็ได้ความว่า ค่าเปลี่ยนกระจกรวมค่าแรง อยู่ที่ 1,390 บาท รอของเข้า 2 วัน จะมีเจ้าหน้าที่โทรมานัดวันเปลี่ยนอะไหล่ ก็รอจนถึงวันพุธ ไม่เห็นมีใครโทรหรือติดต่อมา จึงได้ติดต่อสอบถามไปทางไลน์ที่คุยกัน ถึงได้วันเวลานัด คือวันพฤหัสบดีที่ 21 เวลา 13.30 น. เพื่อเปลี่ยนกระจก
เมื่อถึงวันเปลี่ยน เราให้แฟนเป็นคนขับรถไปค่ะ ไปถึงตามเวลานัด แต่ไม่ได้ทำตามที่นัด พนักงานแจ้งว่าให้ไปนั่งรอ เพราะคนที่รับคิวเราไว้ยังไม่กลับเข้ามาทำงาน กลับมาอีกทีตอนบ่าย 2 ครึ่ง อันนี้บอกเลยว่าไม่โอเคมากๆ ค่ะ นัดเวลาไว้ แต่ต้องมานั่งรอคุยกับพนักงานเฉพาะคน ถ้าสมมติวันนั้น พนักงานที่เราคุยด้วยลางานหรือป่วยกระทันหัน เราคงจะไม่ได้ซ่อมรถ เพราะเค้าไม่รับลูกค้าแทนกัน สุดท้าย เค้าทำรถเสร็จตอนประมาณ 4 โมงครึ่งค่ะ แต่ระหว่างนั้น หัวหน้าช่างเรียกแฟนเราไปคุยว่า เปลี่ยนกระจกแล้ว แต่ส่วนที่กังวลคือขารับกระจกด้านในมันดูอ่อน ๆ จะถอดมอเตอร์กดกระจกออก เพราะไม่มั่นใจว่าถ้ากดเปิดอีก กระจกจะระเบิดอีกมั้ย และทางศูนย์ไม่มีอะไหล่ ต้องรอสั่งระยะเวลานานกว่าเดิม สรุปว่าเราเปลี่ยนกระจก แต่ใช้งานไม่ได้ค่ะ ก็เลยแจ้งไปว่าไม่เป็นไร เดี๋ยวจะรับผิดชอบเอง ระหว่างที่นั่งรอ แฟนบอกว่าโดนปิดแอร์ใส่หลัง 4 โมงเย็นด้วยค่ะ อันนี้ไม่เคยเจอมาก่อนกับศูนย์บริการอื่น ๆ ที่ปิดแอร์ไล่ลูกค้าแบบนี้
สุดท้ายเราได้รับรถคืนตอน 4 โมงครึ่ง แต่เรื่องยังไม่หมดค่ะ เพราะตอนได้รถคืน แผ่นพลาสติกครอบเกียร์รถเราแตก แฟนเราถามหาความรับผิดชอบ ได้คำตอบกลับมาว่า มันเป็นอุปกรณ์ที่ชำรุดเสียหายได้ มีโอกาสเกิดขึ้น ลูกค้าอาจจะต้องเปลี่ยนเพิ่ม 550 บาท (เงินลูกค้า) ซึ่งเราว่าทุกคนเข้าใจได้ค่ะว่าอุปกรณ์ชำรุดได้ แต่เราจะยอมรับได้ก็ต่อเมื่อมันเกิดขึ้นจากตัวเราที่เป็นผู้ใช้รถเอง ไม่ใช่จากการนำมาเข้าบริการแล้วชำรุดเพิ่ม เถียงกันไม่จบไม่สิ้น แฟนก็เลยกลับออกมาค่ะ
วันต่อมา มีฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โทรมาสอบถามความพึงพอใจ เราก็ตอบตามความจริง และแจ้งเรื่องพลาสติกครอบเกียร์ที่ทำแตกด้วย ตอนคุยเค้าก็บอกว่ารับทราบและจะแจ้งฝ่ายบุคคลให้ แล้วก็เงียบหายไปเหมือนอากาศแล้วค่ะ
หลังจากนี้ ถ้ารถมีปัญหาอีกคงจะเลือกศูนย์อื่นดูแล และรถคันต่อไป คงจะไม่เลือกมิตซูบิชิแล้วค่ะ
4.0
