หจก.ลพบุรีออโต้เซอร์วิส จังหวัด ลพบุรี

ซ่อมอู่ |
รถเล็ก |
4.2

ระยะห่าง - กม.

เปิดให้บริการ จันทร์-เสาร์ 08:00 น. - 17:00 น.
หยุดวันอาทิตย์

081 852 8332

QJWV+3FJ ตำบล ท่าหิน อำเภอเมืองลพบุรี ลพบุรี 15000 ประเทศไทย

บริษัทประกัน

pollawut plubsiri

1.0

งานสียังไม่ละเอียดครับ ผมเอาฝาท้ายไปทำมา ใช้เวลา 5 วัน (ไม่มีการโทรไปเร่งการซ่อม) เพราะร้านให้เหตุผลว่าต้องใจเย็นๆ 1. แล็กเกอร์เปื้อนไฟท้าย 2. ตัวหนังสือ ติดสีที่ทำมาด้วย 3. ตำแหน่งที่ซ่อม การพ่นสี เห็นการไหลของสี 4. แล้วก็ฝาท้าย มีแต่รอยกระดาษทราย เพราะเห็นตอนล้างรถเสร็จ

วิราศิณี ดาวัลย์

1.0

บริการแย่ ช้า พนักงานพูดจาไม่ดี แจ้งเคลมเป็นเดือนได้แต่บอกให้รออะไหล่ ผ่านไปสองเดือนโทรไปถามใหม่ บอกให้เอารถเข้าไปทำได้เลย รอรับรถ1 อาทิตย์ พอโทรเข้าไปว่ารับรถได้ยัง ตอบกลับมาว่ารออะไหล่อยู่ แล้วคุณจะนัดมาทำไมว่าให้เอารถเข้าไปทำได้เลย รู้ไหมว่าคนรอรถมันเสียเวลา ไม่มีรถใช้ต้องไปยืมเค้ามาแล้วมีค่าใช้จ่าย พูดมาได้ว่าจำอะไรไหล่ที่ได้มาผิดคัน พูดง่ายเนอะ แย่มากกกกกกกกกกก ขอเตือนเลยว่าอย่ามาใช้บริการที่นี่ นี่พลาดเองที่เข้าไปทำโดยไม่มาอ่านรีวิวก่อน

จุฬาลักษณ์ แสงสง่าพงษ์

1.0

อู่นี้บริการแย่มาก พนักงานพูดจาไม่ดี เราเอาใบเคลมไปยื่นติดต่อ แล้วก็ส่งกลับมาบอกให้รอให้โทรไปใหม่กลางเดือนหน้าเพื่อถามคิว. พอถึงเวลาเราโทรไปอีกกลับได้รับคำตอบบอกให้รอโทรมาใหม่อีกเดือน เราถามว่าพอจะมีกำหนดเข้าซ่อมไหม พนักงานพูดจาไม่ดีตอบกลับว่าไม่มีกำหนดรอไปเรื่อยๆ คือ??? ก่อนหน้านั้นเคยเอารถเข้าเคลมเพื่อเปลี่ยนไฟ ประกันส่งอะไหล่มาให้แต่ทางอู่กับใช้วิธีการซ่อมแทนการเปลี่ยนอะไหล่. เรามาทราบทีหลังจึงกับเข้าไปสอบถามทางอู่ ทางอู่แจ้งว่าช่างลืมเปลี่ยนให้

PetchKabb redlof

1.0

เรียน คณะผู้บริหารและผู้ที่จะเข้าใช้บริการที่นี่เพื่อเป็นข้อมูลนะครับ เนื่องด้วยผมยื่นใบเคลมเพื่อจะเคลมรถยนต์ของผมเองกับ ลพบุรีออโต้เซอร์วิส เมื่อวันที่ 17 พ.ย. 60 ทางพนักงานลพบุรีออโต้เซอร์วิส(ต่อไปนี้จะขอใช้คำว่า อู่)แจ้งว่าให้รอเดี่ยวจะมีการโทรมาเพื่อนัดคิวซ่อม จนกระทั่งวันนี้(22 ธ.ค. 60) ผมได้โทรไปสอบถามความคืบหน้า สิ่งที่ผมพบคือ 1.ในครั้งแรกที่ผมโทรไปสอบถามข้อมูลการซ่อมก่อนจะยื่นใบเคลม พนักงานที่ให้ข้อมูลนั้น ให้บริการด้วยน้ำเสียงไม่พอใจ ให้ข้อมูลที่ต้องการน้อยมาก ในครั้งนี้ผมยังไม่ติดใจอะไร ผมคิดว่าคงเป็นเพราะผมโทรไปช่วงพักกลางวัน 2.วันที่17 พ.ย. 60ผมเข้าไปยื่นใบเคลม(ช่วงเช้า) พนักงานก็รับใบเคลมเสร็จ บอกว่าเรียบร้อย โดยที่ไม่มีช่างมาตรวจสอบจุดที่ต้องซ่อมแซม เมื่อผมกลับไปทำงาน(ในช่วงบ่าย) ทางอู่ได้โทรมาสอบถามว่าตอนเช้ามีช่างมาตรวจสอบไหม? ให้ผมนำรถเข้ามาให้ช่างตรวจสอบใหม่ ผมไม่จะดวกเนื่องจากกลับเข้าทำงานแล้วจึงให้ผมถ่ายรูปจุดที่เสียหายส่งให้ 3.วันที่ 22 ธ.ค. 60 ผมโทรไปสอบถามความคืบหน้า ผมได้รับการบริการด้วยน้ำเสียงไม่พอใจอีกเช่นเคย โดยในครั้งนี้ผมได้โทรไปตอน 11 โมงเช้าโดยผมได้สอบถามถึงการเบิกอะไหล่ และได้ให้ผมโทรหา บ.ประกันของผม เมื่อผมโทรสอบถามทางประกันพบว่ามีรายการเบิกอะไหล่ตกหล่นไป 1 ชิ้นคือกระจกมองข้าง ผมจึงเกิดความสงสัยจึงโทรกลับไปถามที่อู่อีกครั้งเมื่อเวลา 1500 น. ซึ่งผมได้รับคำแนะนำจาก ประกันของผมว่าถ้าตกหล่นก็สามารถทำเบิกเพิ่มเติมขึ้นมาได้ ครั้งนี้”ผมเกิดความรู้สึกไม่ดีอย่างมาก”เนื่องจากนอกจากพนักงานของอู่จะไม่ให้ข้อมูลแล้วยังพูดด้วยน้ำเสียงไม่เต็มใจบริการและรีบตัดบท ทั้งที่ผมต้องการทราบว่าการเบิกนั้นตกหล่นหรือไม่ ถ้าตกหล่นก็จะได้ให้ทำขึ้นไปเพิ่มเติม ปล.*ในการโทรสอบถามของผมนั้นต้องการทราบ เพียงว่าตอนนี้เรื่องถึงขั้นตอนใด ติดขัดปัญหาตรงไหนหรือไม่ และเวลาดำเนินการโดยประมาณเท่าไหร่เพื่อใช้ในการวางแผนใช้รถเดินทางของผม ไม่ได้ต้องการจะเร่งรัดแต่อย่างใด เนื่องจากเข้าใจว่าต้องมีกระบวนการจัดหาอะไหล่ **สิ่งที่ทำให้ติดลบอย่างที่สุด กับอู่ตั้งแต่ยังไม่ได้รับการซ่อมก็คือ การบริการที่ทำโดยไม่มีใจบริการ ไม่สนใจลูกค้า การไม่ให้ข้อมูลที่ชัดเจนกับลูกค้า ทำให้เกิดความไม่สบายใจกับลูกค้า ให้เพียงคำตอบว่า รอ ถึงแม้ฝีมือการซ่อมของอู่จะมีมาตรฐานดีเพียงใด หากการบริการยังเป็นเช่นนี้ ผู้ใช้บริการก็คงต้องเลือกความสบายใจมาเป็นอันดับหนึ่ง ***หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคณะผู้บริหารจะรับทราบและเห็นความสำคัญของปัญหา และผู้ที่จะเข้าใช้บริการก็ได้รับทราบข้อมูลที่เกิดขึ้นก่อนเข้ารับบริการ ด้วยความเคารพอย่างยิ่ง