ออฟฟิศ กับ ฝ่ายช่างไม่ประสานงานกันให้ดีเลยคะ
นัดลูกค้ารับรถ แจ้งว่าเสร็จ ทางเราก็อุส่าlateให้บอกให้เวลาเพิ่มอีกสามวันเลย พี่ให้ช่างเก็บรายละเอียดให้เต็มที่เลย สรุปพอวันไปรับรถ รถยังไม่เสร็จ เราจอดไว้นานเป็นเดือน แล้วมานัดลูกค้าว่าเสร็จ แทนจะโทรแจ้งลูกค้า
สุดท้ายเราต้องไปนั่งรอรถตั้งแต่แปดโมงจนบ่ายสาม เพราะเราไม่มีเวลามาแล้วมันไกลด้วยลำบากคนมารับมาส่ง ไหนจะงานเราอีก ที่สำคัญคือ ลูกค้าต้องโทรถามเองทุกอย่าง ไลน์ออฟฟิศไม่อ่าน ควรมีฝ่ายที่ค่อยแจ้งอัพเดทงานให้ลูกค้าอีกสักคน คนในออฟฟิศที่เห็นมีแค่ผู้หญิง3คน คนน้อยเกินไป อู่ใหญ่
สรุปหลังรับรถมา สิ่งที่เจอ
1.ไฟห้องสัมภาระท้าย ไม่ใส่กลับมาให้
2. ไฟท้ายขวาไม่ติด
3. ไฟหรี่ซ้ายไม่ติด( อันนี้เข้าใจได้หลอดอาจจะเพิ่งขาดตอนเพราะเราซ่อมแต่ส่วนท้าย)
ส่วนเรื่องงานสีก็อยู่ในระดับดี สมูทดี นะ แต่มีต้องจ่ายเองค่าทำสีส่วนของตัวประตูรถ เพราะเดี่ยวสีจะไม่เหมือนกับส่วนที่เคลม (อันนี้เราไม่ติด เข้าใจอยู่ )
ล่าสุดโทรแจ้งเขา ทางออฟฟิศบอกเดี่ยวให้ช่างหาไฟที่ลืมใส่ให้แล้วจะโทรกลับมา ตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ
📌อยากให้เจ้าของอู่รับรู้ปัญหาลูกค้าบ้าง และควรดูแลให้ถึง ไม่แน่ใจว่าเขามีช่องทางติดต่อเจ้าของอู่ตรงไหน แค่อยากบอกให้ปรับปรุง เพราะคุณเป็นอู่ใหญ่ ควรบริการให้ดีกว่านี้ ส่วนเราคงไม่เคลมที่นี่แล้ว