ก่อนเอารถมาซ่อมที่นี่ เคยอ่านรีวิวมาว่าพนักงานที่อู่บริการแย่ พูดจาไม่ดีกับลูกค้า ก็คิดว่าเป็นแค่บางคนรึป่าว ตอนเอามาก็เจอพนักงานพูดด้วยดี แต่ทางอู่ไม่สามารถบอกได้ว่าจะรับรถได้วันไหน บิกแค่ใช้เวลา 5-7 วันทำการ คราวนี้พอผ่านไป 5วัน ทางเราโทรถามว่ารถเป็นไงบ้าง น่าจะเสร็จวันไหน พนักงานที่รับสายตอบมาว่า โทรมาทำไม บอกแล้วไม่ให้โทรมา ถ้าเสร็จจะโทรบอก เลยถามว่าแล้วกะเวลาให้ได้มั้ย ทางเราต้องใช้รถ พนักงานตอบว่าไม่ได้ พอผ่านไป 6 วันช่วงสายโทรถามอีก พนักงานที่รับสายก็พูดจาไม่ดีอีก แล้วบอกเหมือนเดิมว่าห้ามโทรมาถาม แล้วก็วางไป เลยลองโทรอีกรอบ เขาเลยบอกว่าให้มารับวันนี้5โมงเย็น เลยถามกลับไปว่าเสร็จแน่นะ เขาก็บอกแค่มาเอา 5 โมง
นี่ก็งงนะ ถ้ารถจะเสร็จวันที่6 ทำไม ไม่โทรแจ้งลูกค้าวันที่5 ทางเราต้องใช้รถ พอใช้เวลาหลายวันแล้วทางอู่ไม่สามารถบอกได้ว่าจะได้รถวันไหน ทางเราก็วางแผนได้ยาก
พอมารับรถ มาถึงอู่ 16.25 พนักงานคนอ้วนๆถามว่ามาทำไม บอกให้มา 5 โมงเย็น แต่อู่อะ ปิด 5โมงเย็น มาติดต่อก่อนมันจะเป็นอะไร พูดกับลุกค้าดีๆไม่ได้หรอ ทาฃเรามั่นใจว่าไม่ได้ทำกิริยาไม่ดีกับพนักงานเลย ทำไมต้องพูดไม่ดีแล้วทำหน้าไม่พอใจใส่ลูกค้าด้วย
**อัปเดต ทางอู่ให้พนักงานที่เจอวันที่รับรถติดต่อมาอธิบายว่าทำไมถึงทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจว่า เป็นเพราะน้ำเสียงและหน้าตาของพนักงานที่นิ่งเฉย อาจทำให้เข้าใจผิด เรื่องนี้ทางเราเข้าใจได้ว่าเราคงเข้าใจเจตนาเขาผิด แต่เรื่องที่ควรจะแก้ไขจริงๆเลยคือการที่ไม่มีการอัปเดตลูกค้าว่าวันเวลาที่นัดหมายในใบรับนั้นลูกค้าจะสามารถเข้ามารับรถได้มั้ย และโทรมาสอบถามก่อนล่วงหน้า1-2วันก็ไม่ได้
**แก้ไขดาว เพราะจริงๆพอใจการซ่อมรถ ช่างซ่อมดี แค่ติดเรื่องการบริการตอบกลับ