หจก. เอ็นดี บอดี้ เซอร์วิส

ซ่อมอู่ |
รถเล็ก |
4.3

ระยะห่าง - กม.

ปิดให้บริการ จันทร์-เสาร์ 08:30 น. - 17:00 น.
หยุดวันอาทิตย์

083 677 3161

28 1 ตำบลหมูม่น อำเภอเมืองอุดรธานี อุดรธานี 41000 ประเทศไทย

บริษัทประกัน

nd bodyservice

5.0

สืบเนื่องจากที่คุณ Ronnayud Ch............ ได้รีวิวไว้ ทาง หจก. เอ็นดี บอดี้ เซอร์วิส ขอชี้แจงดังนี้ค่ะ รถที่ลูกค้าได้นำเข้ามาซ่อม ทางอู่ได้เสนอราคาให้ประกันพิจารณาและจัดอะไหล่ให้อู่ตามปกติ ซึ่งรถของลูกค้านั้นจะต้องเปลี่ยนอะไหล่หลายรายการ และทางร้านอะไหล่ในเครือของบริษัทประกันแจ้งว่าอะไหล่ของรถรุ่นนี้ติด black order (ไม่มีอะไหล่ในสต๊อก ต้องรอการผลิตจากโรงงานในต่างประเทศและนำเข้า) ซึ่งทางร้านอะไหล่แจ้งว่ารอประมาณ 45-90 วัน (รถคันนี้อู่ไม่ได้จัดอะไหล่เอง) ในเบื้องต้นเมื่อร้านอะไหล่แจ้งให้ทางอู่บอกเจ้าของรถเข้ามาเซ็นยืนยันการรออะไหล่ ทางอู่ได้ติดต่อผ่านตัวแทนของเจ้าของรถไป เมื่อวันที่ 20 ต.ค 65 และทางอู่ได้รับเอกสารยืนยันรออะไหล่ เมื่อวันที่ 1 พ.ย 65 และเมื่อประมาณวันที่ 22 ธ.ค เจ้าของรถได้เข้ามาดูรถ และเห็นว่าอู่ยังไม่ได้ทำการจัดซ่อม จึงได้สอบถามอู่ว่ารถจะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ อู่ได้แจ้งไปว่า อะไหล่ที่ติด black order ยังไม่มีการจัดส่งมา จึงไม่สามารถจัดซ่อมได้ในตอนนี้ ต้องรอให้ชิ้นส่วนสำคัญมาก่อน ถึงจะเริ่มซ่อมได้ และอู่ไม่ทราบว่าอะไหล่จะมาครบเมื่อไหร่ เลยไม่สามารถแจ้งกำหนดเวลาแล้วเสร็จได้ หลังจากคุยกันในวันนั้น ทางเจ้าของรถได้เข้ามารีวิวผ่านช่องทางนี้ ทางอู่จึงต้องทำการชี้แจงให้ผู้ที่ผ่านมาพบเห็น ได้รับทราบข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ***แก้ไขเพิ่มเติมที่คุณลูกค้าท่านเดิมมารีวิวเพิ่มเติมจากเดิมนะคะ อู่ไม่เคยแจ้งว่าเครื่องมือซ่อมไม่พร้อมนะคะ เปิดอู่มาเกือบ 30 ปี เราพร้อมซ่อมรถให้ลูกค้าทุกท่านอยู่แล้วค่ะ เพียงแต่ในเคสนี้เราไม่อยากซ่อมให้คุณลูกค้าแล้ว เพราะคุณลูกค้าไม่มีเหตุผล ไม่รับฟังอะไรเลย (จนท.ที่เกี่ยวข้องหลายท่าน ทั้งบริษัทประกัน ทั้งตัวแทน พยายามอธิบายช่วยแล้ว) แถมลูกค้ายังมารีวิวให้อู่เสียหายแบบนี้ การยกรถออกไปซ่อมที่อื่นน่าจะเป็นข้อสรุปและเป็นการจบปัญหาที่ดีที่สุดแล้วค่ะ ในเมื่อลูกค้ารู้สึกไม่พอใจอู่ไปแล้ว ถึงซ่อมไป อู่คิดว่าน่าจะมีปัญหาคาใจตามมาในภายหลังอยู่ดี ปล. ณ วันที่ 26/1/66 อะไหล่ที่ติด black order ก็ยังมาไม่ครบนะคะ

ronnayud chompuwieng

1.0

นานมาก ถามกำหนดเวลาก็ตอบไม่ได้ โบ้ยให้แต่ประกัน ห่วยมาก จอดเกิอบ 4 เดิอนบอกรออะไหล่ พออะไหล่มาบอกเครื่องมือซ่อมไม่พร้อม ให้มายกไปซ่อมที่อื่น เปิดอู่ทำไมหรอครับ ปิดๆไปเหอะอู่แบบนี้ ชี้แจงไปก็เท่านั้น สอบถามอะไรก็ให้คำตอบไม่ได้สักอย่าง