บริษัท มิตซูปฐพีทอง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

ซ่อมห้าง |
รถเล็ก |
4.3

ระยะห่าง - กม.

044 258 489

1308 5 ถ. มิตรภาพ Subdistrict, อำเภอเมืองนครราชสีมา นครราชสีมา 30000 ประเทศไทย

บริษัทประกัน

Chunmanus Uthaisar

4.0

เอารถมาเข้าศูนย์ บริการกลางๆ-ดี แต่ก็กว่าหลายๆที่ ห้องรับรองสะดวกสบาย ทีมรับรถส่วนใหญ่บริการดีนะ ทีมเซลล์ก็ดีค่ะ คุยง่ายบริการดี แต่มีข้อเสียคือ ราคารถสูงไปนิดกับเสียงคอมแอร์ดังไปหน่อย

ging paopong

2.0

ปกติใช้บริการที่ขอนแก่นตลอด แต่รอบนี้ติดภารกิจที่โคราชเลยโทรจองเข้าบริการที่นี่ค่ะ โดยส่วนตัวไม่ได้ติดเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวก เพราะเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องต้นทุนที่เพิ่มขึ้นของแต่ละสาขาที่ต้องรับผิดชอบเอง แต่เรื่องนี้ขอแจ้งให้ทราบเพื่อไปปรับปรุง คือ 1.การตรงต่อเวลา (เพราะเวลาทุกคนมีค่า) ตอนประเมินเวลา แจ้งว่ารถจะตรวจเช็คและล้างเสร็จไม่เกิน 2 ชม. เพราะตามรอบรายการที่เช็คไม่เยอะ เวลาไม่เกิน2ชมค่ะ กิ่งเลยเลือกมารอบ10.00น. ตอนบ่ายจะได้ไปทำภารกิจอย่างอื่นต่อ 2.หากผิดเวลาควรโทรแจ้งลูกค้าบ้าง ไม่ใช่ปล่อยเลยตามเลย จนลูกค้าต้องโทรเองถึง 2 รอบ เนื่องด้วยทางศูนย์ใกล้ห้างเดอะมอลล์เราก็ไปเดินรอที่เดอะมอลล์ ครั้งแรกนัดรับรถเวลา 12.00น. แต่รถยังไม่ได้ล้าง ติดพักเที่ยง จะเสร็จ13.30น. ก็ไม่มีพนง.โทรแจ้งว่าติดเที่ยง กิ่งโทรถามถึงรู้ รอบที่2 รถล้างเสร็จบอกจะโทรมาก็ไม่โทรอีก กลายเป็นลูกค้าต้องโทรถามเองทั้ง2รอบ บอกตรงๆไม่ ok เลยค่ะ (ถ้าคนใช้บริการเยอะจะไม่รู้สึกแย่ แต่นี่ลูกค้าก็ไม่ได้เยอะ น่าจะดูแลได้ทั่วถึงมากกว่านี้ค่ะ) สุดท้ายขอยกตัวอย่างศูนย์ที่ขอนแก่น 1.มีห้องรับรองลูกค้า ขนาดใหญ่ มีบริการน้ำ เครื่องดื่ม ขนมต่างๆเยอะมาก 2.ระหว่างรอเช็ครถ หากเราต้องการจะไปไหน ก็ยังมีรถทางศูนย์บริการรับ-ส่งลูกค้าตามที่ต่างๆ ระหว่างรอซ่อม 3.พอรถเสร็จทางศูนย์ก็โทรมาแจ้งว่ารถเสร็จแล้ว 4.รถเช็คเสร็จหากไม่สะดวกเข้ารับรถเค้าก็มีบริการส่งรถให้ลูกค้าตามที่ลูกค้าต้องการ ที่พูดมาทั้งหมด คือ ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มค่ะ หวังว่าทางศูนย์ได้รับข้อมูลนี้แล้ว จะนำไปปรับปรุงนะคะ เพราะการใส่ใจรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ เป็นสิ่งที่จะทำให้คัณได้ใจลูกค้าและคุณจะมีคนมาใช้บริการมากขึ้นค่ะ