ขอร้องเรียนผู้จัดการนิสสันบางบัวทองค่ะ
พนักงานงานรับรถ ชื่อ ส.ก. มักทำให้การซ่อมบำรุงมีค่าใช้จ่ายเกินจริง เช่น โช้คอัพเสียข้างเดียว บอกให้เปลี่ยนทั้งคู่(หลงเชื่อเปลี่ยนไปแล้ว สามพันกว่าบาท เก็บข้างที่ยังดีอยู่ไว้ดูเป็นที่ระลึก), ลูกหมากปีกนกเริ่มเสื่อมข้างเดียว บอกให้เปลี่ยนทั้งคู่ หกพันกว่า, รูฉีดน้ำล้างกระจกตัน บอกว่าต้องรื้อคอนโซลเพราะหนูแทะสาย ราคาพันกว่า (ถ้ารื้อพร้อมตู้แอร์), แอร์ไม่เย็นเล็กน้อย บอกให้รื้อตู้แอร์ หมื่นกว่า ไม่ยอมเติมน้ำยาให้, รถรุ่นที่ใช้อยู่ถูกเตือนให้ตรวจสอบถุงลมนิรภัยฟรี พนักงานเจ้าเก่าเป็นคนรับรถบอกว่าตรวจแล้วไม่มีปัญหาไม่ต้องเปลี่ยน ยังข้องใจจนทุกวันนี้ว่าจริงมั้ย? คือพอมันเป็นกรณีตรวจฟรี อะไหล่ฟรึ เลยไม่สนใจทำให้รึเปล่า? แต่มันถูกลงทะเบียนว่าตรวจแล้วเลยไปตรวจที่อื่นอีกไม่ได้แล้ว, การล้างทำความสะอาดรถก็แย่มาก ใช้สเปรย์ฉีดจนชุ่ม ทั้งห้องเครื่องและห้องโดยสารเป็นมันเยิ้ม จับพวงมาลัยเปื้อนมือ ส่วนตัวถังไม่ล้างให้ แถมคนเดิมอีกนั่นแหล่ะ! บอกว่าลูบแล้วสีรถสากมือ ต้องอาบน้ำรถ คือขัดสี ราคาพันกว่า ทั้งๆที่มันแค่ฝุ่นเกาะ (ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าไปทีไร ทำไมซวย!? เจอแต่นาย ส.ก. เป็นส่วนใหญ่)
ล่าสุดไปที่นิสสันลาดพร้าว101 บริการดีมาก จริงๆไปซ่อมเกียร์ แต่ศูนย์ทำการเช็คสภาพให้โดยดิฉันไม่ได้ขอ ตรวจเช็คแล้วไม่ได้แจ้งเรื่องลูกหมากปีกนกเสีย, รูที่ฉีดน้ำแค่ตัน แก้ให้แล้ว ไม่คิดตังค์ ส่วนน้ำยาแอร์พร่องเล็กน้อย เติมร้านข้างทาง 400 เย็นเจี๊ยบ, การล้างรถทำได้สะอาดเอี่ยมมากๆทั้งภายนอกและภายใน ทุกซอกมุม แห้ง ไม่เปื้อนมือ ไม่มีการรบเร้าให้จ่ายเกินจริง ขนาดขอให้เปลี่ยนที่ปัดน้ำฝนให้ด้วย พนักงานยังบอกว่า "ใบปัดด้านหลังแพง และไม่ค่อยได้ใช้ ยังไม่ต้องเปลี่ยนก็ได้ เปลี่ยนแค่สองใบหน้าก็พอ" แต่ดิฉันตัดสินใจเปลี่ยนใบหลังด้วย
สุดท้ายนี้ ไม่ได้เห็นแก่กินนะคะ แต่ที่นิสสันบางบัวทองจ่ายแพง รับรองลูกค้าด้วยขนมปี๊บ นิสสันลาดพร้าว101 จ่ายถูก รับรองลูกค้าด้วยขนมที่มีแพ็คเกจได้มาตรฐาน, ซาลาเปา, น้ำเต้าหู้, และข้าวเที่ยง มีที่ชาร์จแบตเตอรี่ทุกโต๊ะ มี wifi บริการ ที่พูดมานี่คือไม่ได้ทานเลยนะคะ ที่ชาร์จกับ wifi ก็ไม่ได้ใช้ แค่มองเห็นความต่าง
ปล.ที่นั่นไม่มีการติดป้ายขอคะแนนจากลูกค้า แต่ลูกค้ายินดีให้เต็มสิบด้วยความเต็มใจเลยค่ะ
***ไม่ทราบว่าที่นี่มีการแบ่งเปอร์เซ็นต์ค่าซ่อม, ค่าอะไหล่ หรือให้โบนัสพิเศษกับพนักงานที่ทำรายได้ให้บริษัทได้เยอะรึเปล่าคะ พนักงานงานเลยไม่รักษาประโยชน์ให้ลูกค้า ????????