บริการงาน #เคลมรถยนต์ ส่วนงานผมค่อยข้างเยอะหลายรายการ+ค่อนข้างนานเกิน30วันปฎิทิน และมากกว่า 2 เดือน ซึ่งนั้นคือค่าใช้จ่ายที่เรารับผิดชอบเองที่ต้องเกริ่นแบบ คืออยากให้เข้าใจขั้นตอนและปัญหาของลูกค้า ถ้าคุณช้า คุณพลาด คุณหลุด นั้นไม่ใช่แค่คุณมันพ่วงไปด้วยกับลูกค้า ซึ่งก็คือผม
1.การประสานงาน ไม่รู้ต้องติดต่อใครใครอัพเดทข้อมูลไปถึงไหนแล้ว เราเองจะเป็นคนโทรหาว่าต้องใคร ติดต่อใคร และงานถึงไหนแล้ว จนบ่อยครั้ง เค้าเลยส่งอัพเดทมา ก็ช่วงสัปดาห์สุดท้าย
2.งานหลุด แจ้งผมว่าของชิ้นนี้รออะไหร่สั่งมาแล้วแต่ยังไม่ถึง คือสั่งตั้งแต่วันแรกที่คุณจนปล่อยรถออกมาของก็ยังไม่ได้ เราไม่ติดอะไรเพราะรถก็วิ่งได้ (เป็นฝาปิดที่จูงรถด้านหน้า) ซึ่งผลปรากฎว่า ผมมาเจอเองอยู่ในรถและอยู่บริเวณที่วางแก้วน้ำคอนโซนกลาง ยกพระขึ้นมาเจอเลย และน้ำก็เหมือนเป็นสนิท (ไม่ได้ถ่ายรูปไว้โกรธ) นั้นคือความที่รถจอดมานานมาก และ ส่งรถไม่ล้างรถ ไม่สิ! น้องพนักงานบอกว่า "ล้างรถด้านนอกแต่ก็ดูดฝุ่นนะคะ" โทรไปแจ้งก็เหมือนเฉย ๆ เพราะแค่ถามว่า จะให้ยกเลิกออเดอร์ หรือไม่ค่ะ อืม ๆ
3.งานพลาด ผมก็ต้องโทษตัวเอง ที่ได้รถแล้วไม่เช็คให้ถี่ถ้วน ด้วยรีบด้วย เหตุผลงานอื่นสำคัญมาก และ ไว้ใจว่า ที่นี้ทำดี มั่นใจว่าช้าแต่ชัวร์ ไม่มีจริงแล้วสำหรับที่นี้ เนื่องจากขับรถมาได้ 1 วัน เสียงเหมือนลูกปืนหรืออะไรดังจากมาจากด้านหลัง เราไม่มั่นใจ แต่ในส่วนนี้เราไม่มีความรู้เลย ก็ได้โทรกลับไปแจ้งเรื่องเสียงดังกล่าว ปรากฎว่าไม่ตกใจใด ๆ แจ้งกลับมา อ๋อ นี้ใช่ไหมค่ะ ผมตอบกลับมา ทำไมรู้แล้วยังปล่อยรถให้่ผม ไม่อันตรายเหรอ ทางอู่แจ้งว่า ไม่เป็นอันตรายอันนี้ก็คือ กลัวแล้ว เสียเวลาอีก เสียงเงินอีก เสียความรู้สึกอีก ช้า และ พลาดเยอะแยะ ยิบย่อยเต็มไปหมด
4.ล่าสุด มีโอกาสได้เปิดประตูหลัง รถผมเป็นฟอร์ดโฟกัส นึกภาพตามประตูที่ 5 ด้านหลังจะใหญ่กว่า 4 ประตูทั่วๆ ผมกดปุ่มและออกแรงดันประดูขึ้น แต่ไม่ได้ ก็คิดว่าแน่นไม่ได้เปิดแน่น ออกแรงดันอีกครั้ง ยกขึ้นได้นิดเดียว ประตูทิ้งน้ำหนักกระแทกลงกลับมา + กับผมถือมือถืออยู่ ทำให้iPhone12ProMax กระเด็นออกไป อันนี้ไม่โทษเค้า แต่มันคือผลกระทบ ของความไม่ถี่ถ้วนของการตรวจสอบอะครับ
สุดท้ายผมประกันชั้น1อู่ ถ้าเกิดสงสัย รถผม 9 ปีนี้ตอนนี้ ชนใหญ่เคลมเยอะอันนี้ครั้งแรก ซ่อมอู่นานขนาดนี้ครั้ง แล้วเป็นครั้งแรกที่ ถ้าชื่ออู่นี้อยู่ในลิสรายการตัวเลือก ผมจะขีดค่าทิ้งทันที
ขอบคุณครับ
ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม รบกวนแก้คำในวงเล็บดีไหมครับ นะค่ะ เป็น นะคะ
อู่อ่อนนุชทำดี เปลี่ยนเป็น บริษัทอ่อนนุชทำดีการาจ (ยังไม่ปิดนะค่ะ)
มีรูปประกอบลองไปใช้บริการดู เพื่ออัพเดทความต่าง