เมื่อวันที่ 29/11/23 ช่วงเวลาก่อนเที่ยง ได้นำรถ Lambretta เข้าไปซ่อมที่ศูนย์ พนักงานแจ้งว่าได้คิว บ่าย2 ผมจึงได้ทิ้งรถไว้และแจ้งกับพนักงานให้ติดต่อกลับ
เวลาประมาณ 16.30 พนักงานติดต่อมา แจ้งว่าจากการประเมิณเบื้องต้นคาดว่า ปัญหาเกิดจาก โซ่ราวลิ้น ครับต้องทำการ ผ่าเครื่อง ซึ่งมีค่าแรง 2000กว่าบาท ไม่รวมค่าอะไหล่ ผมจึงแจ้งกลับพนักงานว่าเดี๋ยวติดต่อกลับ กลังจากนั้นไม่น่าจะถึง5นาที ผมโทรกลับไปแจ้งพนักงานว่า ผ่าได้เลยครับ พนักงานแจ้งว่ามีอะไรเพิ่มเติมจะติดต่อกลับไปครับ
หลังจากนั้นผมก็ รอออออออออออ
พอถึงเช้าวันที่30 เวลาประมาณ 10.30น. ได้โทรกลับไปเบอร์เดิมที่พนักงานโทรมา แต่ไม่มีคนรับ โทรหาอีกเบอร์ที่ขึ้นในGoogel คาดว่าน่าจะเป็นเบอร์ศูนย์ใหญ่
พนักงานแจ้งว่า จะเช็คให้และจะให้เจ้าหน้าที่โทรกลับ ผมก็ รอออออออออ ระหว่างรอผมได้โทรไปเบอร์เดิมที่พนักงานเคยโทรหาผม อีก 1ครั้ง ไม่มีคนรับ หลังจากผ่านไปประมาณ 1 ชั่วโมง โทรไปที่ศูนย์ใหญ่อีกครั้ง และพนักงานแจ้งผมเหมือนเดิม ว่าจะมีเจ้าหน้าที่โทรมา พอเจ้าหน้าที่โทรมา
ผมถามว่า รถซ่อมเสร็จหรือยังครับ
พนักงานตอบว่า "ผ่าเครื่องนะค้าบบบลูกค้าใช้เวลาเป็นเดือนค้าบ"
ผมจึงตอบไปว่า โห..ละพี่ไม่บอกตั้งแต่ทีแรกว่าต้องใช้เวลาเป็นเดือน
พนักงานตอบว่า ต้องเบิกอะไหล่ครับ
ผมจึงตอบไปว่างั้นไม่ซ่อมแล้ว
ใช้เวลาเป็นเดือน?
แล้วทำไมไม่บอกผมตั้งแต่ทีแรก มันเสียทั้งเวลาเสียทั้งเงินค่ารถ ผมไม่รู้มุมมองเรื่องรถของพวกคุณเป็นยังไง บางคนซื้อไว้โชว์ บางคนซื้อไว้คุย แต่ผมเชื่อว่าส่วนใหญ่ซื้อไว้ใช้แล้วผมจะใช้รถของผมได้ยังไงถ้าไม่รู้ว่าจะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ บางอย่างซ่อมนานรออะไหล่ผมเข้าใจ ว่าเบิกศูนย์อาจจะใช้เวลาร่วมเดือน ทั้งๆที่สั่งช็อปปี้ของศูนย์เหมือนกันแต่ใช้เวลาแค่3วัน ทั้งนี้ทั้งนั้นคุณควรจะแจ้ง "เวลาแล้วเสร็จ" ครับ
ผมหวังว่าจะได้รับคำตอบดีๆจากศูนย์นะครับ เพราะครั้งก่อน ผมไปนั่งโง่ๆร้านกาแฟเกือบ4ชั่วโมง คำตอบที่ได้รับคือ "ลืม" ไม่ใช่ลืมบอกเวลานะ "ลืมซ่อม"