มารีวิวการเอารถเข้าซ่อมครั้งที่2 ครั้งแรก 65ถือว่าน่าพอใจมาก จึงนำรถมาเคลมประกันที่นี่อีกครั้ง
การรับรถ นำรถเข้าซ่อมได้รับรถในกำหนดที่นัดไว้
ในอู่ไม่ค่อยมีสถานที่ให้ตรวจดูละเอียด รถเยอะ ที่แคบ ขับกลับมาดูละเอียดที่บ้านพบว่า
1.มีรอยหยด รอยเยิ้มของสีหลายจุด เหมือนหยดนำ้
2.รถแทบจะทั้งคันยกเว้นจุดที่ซ่อมลูบแล้วสากเหมือนมีผงขัดปลิวมาใส่
จากสองข้อนี้จึงติดต่ออู่กลับในทันที และอู่ขอให้นำรถกลับเข้าไปแก้ไข
3.แจ้งรายละเอียดกับเจ้าของอู่ เรื่องสีหยดเยิ้มนั่นชัดเจน แต่เรื่องลูบแล้วสากเจ้าของไม่ค่อยอยากจะแก้ไขให้ แต่จะบอกว่าเราเป็นคนล้างรถเอง มันรู้ว่าจากรถลื่นๆมันๆ อยู่ดีๆสากเหมือนผงอะไรมาเคลือบมันไม่ได้ยากที่จะรู้
กรณีนี้นั่งรอประมาณ45นาที อู่ขัดรอยเยิ้มให้และความสากแถวด้านข้างรถฝั่งคนขับและกระโปรงรถ แต่ด้านซ้ายยังสากๆอยู่ แต่ช่างมันแล้ว ก็รับรถกลับ
4.กลับไปถึงบ้าน กำลังตรวจอีกรอบ ลูบๆรอยสาก เจอรอยใหม่เข้าเนื้อลึก ที่ก่อนขับไปยังไม่เจอด้วยซำ้(มีรูปถ่ายที่อู่ก่อนซ่อมเป็นหลักฐาน เจ้าของรถถ่ายเอง)
แจ้งอู่ไปทางไลน์ เงียบ จึงโทรไป อู่ให้นำรถเข้ามาดู
5.ถึงอู่ เจ้าของร้าน(อีกคนน่าจะเป็นน้อง)เข้ามาถามว่าแล้วจะให้ผมทำยังไง เราบอกก็รับผิดชอบรอยนี้ เพราะตอนก่อนซ่อมมันไม่มี ช่างคนไหนทำก็รับผิดชอบไปสิ
เจ้าของเรียกช่างเอาครีมมาทา ซึ่งแน่นอนไม่หายเพราะเข้าเนื้อ ช่างเหวี่ยงมาก บอกว่าลูกค้าขับไปโดนอะไรมาก็ไม่รู้ ผมไม่สนใจที่อื่นหรอก ผมทำแค่ตรงที่ซ่อม เราแจ้งว่า ก็เพราะสนแต่ที่ทำ มันเลยไปโดนที่อื่น เรามีรูปชัดเจน ยังจะมาโทษลูกค้าอีก ดูความชุ่ยโดยรวม ก็ไม่แปลกที่มีรอยเพิ่มมา
เจ้าของก็ฟังอยู่ แต่ก็ไม่ปรามลูกน้องเลย
6.กรณีนี้เจ้าของเสนอมา3option. คือเอาสีแต้ม,ขัดสีเฉพาะจุด หรือให้ทำสีทั้งบานแล้วจะลดราคาให้1000 เราตัดสินใจยาก จะทำเฉพาะจุดก็กลัวสีเพี้ยน
7.กำลังจะลองแบบเอาสีแต้ม เจ้าของอู่คนแรกก็เดินมาบอกว่า ไหนจุดนี้ใช่ไหม เดี๋ยวเอาให้จบวันนี้ ให้นั่งรอ
รอ45นาที รับรถ ถึงยังมีรอยและเป็นวงด่างแต่ลูบแล้วเรียบ ก็โอเค จบเคส
ที่มาโพสต์เพื่อเป็นกรณีศึกษาว่า ก่อนเอาเข้าอู่ควรถ่ายรูปและคลิปให้ชัดๆ เพื่อป้องกันกรณีพิพาท ถ้าอู่ไม่รับผิดชอบก็ต้องมีรูป
งานซ่อมคราวนี้ความเรียบร้อยตกจากปี65มาก สะเพร่า และรีบร้อน เป็นไปตามวงจรของอู่ที่มีลูกค้าเยอะ ก็เรียนมาเพื่อแจ้งให้ระมัดระวังกัน