เริ่มจากนำรถเข้าไปเคลมสีประกัน+ ทำสีรอยแผลเก่าที่ต้องจ่ายเพิ่มเอง มีการประเมินราคาสำหรับเพิ่มเติมที่ 10,000 บาท สำหรับบริเวณด้านซ้ายฝั่งผู้โดยสารทั้งแถบยาวไปจนถึงกันชนหลัง การตกลงไม่มีปัญหาและนำรถเข้าซ่อมสีปกติ
วันที่ 25 กรกฎาคม 2563 นำรถเข้าไปที่อู่เพื่อการทำสี
วันที่ 8 สิงหาคม 2563 ทางอู่โทรมาแจ้งให้ไปรับรถ
วันที่ 15 สิงหาคม 2563 เราเดินทางไปรับรถ ซึ่งมีการตรวจสภาพรถเพื่อเช็คความเรียบร้อยพบว่าทุกจุดที่ทำการตกลงไม่มีการทำสีใหม่ เป็นวิธีการขัดสี ทั้งนี้พบข้อผิดปกติได้ง่ายจากรอยการขัดสีที่ขัดออกไปหมด และยังมีรอยแผลลึกที่เห็นได้ชัด ยกตัวอย่างแผลที่มุมด้านล่างกันชนซ้าย เพราะเป็นรอยขรูดจากการชนรั้วบ้าน ที่ยังขีดยาวและลึกในลักษณะเป็นรอยขรูด และทุกชิ้นส่วน ความเงา ความวาวที่รู้ได้ว่าไม่ใช่สีใหม่ ไม่มีการทำสีเกิดขึ้นเลย ทางเราท้วงติง พนักงานผู้หญิงแจ้งยืนยันว่าแค่รอยขัดสีที่ล้างไม่ออกเดี๋ยวให้ช่างล้างออก เป็นเวลาที่ฝนตกลงมาพอดี เราเลยขอตัวไปทานข้าว แต่รู้อยู่ในใจอยู่แล้วว่าล้างก็ไม่ออก แต่ให้โอกาสล้าง เพราะจะรอชี้แผลให้ดูต่อหน้าและจะได้สาดกลับพร้อมหลักฐานคาตาว่าคุณไม่ได้ทำสีให้เรา แต่ระหว่างที่ทานข้าวอยู่ ทางอู่โทรมาแจ้งว่าขอแก้ไขงาน เนื่องจากรอยที่เราท้วงติงบังเอิญว่าช่างขับรถไปชน เราเลยเถียงกลับว่า มันคือรอยที่เราขับรถชนรั้วบ้านเอง มันคงบังเอิญมากที่ชนจุดเดียวกัน รอยเหมือนกัน แต่ก็ยอมให้เขาแก้ไขงานตามแจ้งและย้ำว่าขอให้ถอดชิ้นส่วนออกมาและทำการขัดทำสีใหม่ให้คุ้มกับเงิน 10,000 บาทด้วย และแจ้งให้ทราบว่าเราทำงานอยู่แบรนด์รถยนต์ค่ายนี้ ดังนั้นเราพอทราบว่ามันไม่เป็นไปตามที่ตกลง พนักงานท่านนั้นยังคงย้ำว่าทำสีแล้วจริงๆ แค่เป็นอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นหลังทำสีรถเสร็จแล้ว
วันที่ 18 สิงหาคม 2563 ทางอู่โทรมาแจ้งให้ไปรับรถ
วันที่ 19 สิงหาคม 2563 ทางเราเดินทางไปรับรถพร้อมเจ้าหน้าที่หัวหน้าช่างสี ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถังของแบรนด์รถยนต์ ซึ่งเราทำงานอยู่สำนักงานใหญ่ จึงไหว้วานให้มาเป็นธุระเช็คความถูกต้อง ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่ามีการถอดชิ้นส่วนออกมาทำสีเรียบร้อยตามที่ตกลงกัน แม้สีจะต่างจากสีเดิมไปบ้างนั่นมองว่าเป็นเรื่องปกติ จึงยอมรับรถกลับมา
ขอแจ้งเตือนเป็นอุทาหรณ์ให้ทุกท่านโดยเฉพาะผู้หญิงที่นำรถเข้าไปคนเดียว หากไม่มีความรู้เฉพาะด้านรถยนต์ อยากให้ชวนเพื่อนที่พอมองภาพเล่านี้ออกไปช่วยกันดูค่ะ ทางเราเองไม่รู้ว่าเป็นความผิดพลาดหละหลวมในการทำงานของพนักงาน หรือเป็นนโยบายการทำงานของอู่
ในความเป็นจริงเราเป็นคนที่เข้าใจการทำงานของรถยนต์ มีรถเพื่อใช้งาน ดังนั้นถ้าสีมันจะไม่เนียบมากก็ไม่ได้ติดใจเป็นปัญหา แต่ที่มันรับไม่ได้เพราะมันเป็นการกระทำที่จงใจชุ่ยอย่างชัดเจน เจตนาโกงลูกค้าชัดเจน ข้อตกลงคือทำสีใหม่ ไม่ใช่ขัดสี กับค่าใช้จ่ายหลักหมื่นค่ะ
3.4
