ขอรีวิวไว้สำหรับคนที่จะเอารถไปอู่นี้ค่ะ เดิมเราแจ้งเคลมไว้คือล้อแม็ก 4 ล้อ ฝากระโปรง1 จุดและฝาท้าย2 จุด อู่แจ้งว่าประมาณอาทิตย์กว่า เพราะติดหยุดยาววันแม่ ตอนวันไปทำเอกสาร แฟนเราเป็นคนเอารถเข้าอู่และรับเอกสารให้ครั้งแรก เพื่อนัดคิวซ่อม และพอก่อนถึง1 วันก่อนส่งซ่อมจริงเราล้างรถด้วยตัวเอง ถึงวันไปส่งรถเราเชคทุกอย่างเอง และเดินดูรอบรถพร้อมคุยกับพนักงานเรียบร้อยเป็นพนักงานผู้หญิงค่ะ เรา ส่งซ่อมไปวันจันทร์ที่7 ช่วงเย็น วันที่13 เราทักไปหาร้านเรื่องเข้ารับรถ เขาแจ้งว่าล้อที่ถอดไปให้อีกอู่แจ้งว่าสียังไม่แห้ง เราเลยถามว่าได้อีกทีประมานวันไหนเพราะเราไม่มีรถไปทำงาน อู่ล้อที่ถอดไปแจ้งว่าเร่งได้พฤหัสไม่เกินศุกร์ เราก็รอ จนทักไปที่อาร์ดีอีกครั้งวันพฤหัส เขาก้อบอกว่าโทรไปสอบถามอู่ของล้อให้บอกยังไม่เรียบร้อย น่าจะวันศุกร์ พอเช้าวันศุกร์เราไลน์ไปหาอาร์ดีอีกว่าช่วยระบุเวลาให้ได้ไหม เพราะเราเลิกงานจะได้เตรียมตัวไปรับรถเลย ผลสรุปคือเลื่อนจนถึงวันเสาร์ช่วงบ่าย เราก็โอเคเพราะทางพนักงานอาร์ดีประสานให้ตลอด ผู้หญิงตัวเล็กผมยาวๆบริการดีพูดจาดีค่ะ พอมาถึงบ่ายวันเสาร์เราเข้าไปเอารถ และเดินเชครถตามปกติ ป้ายโลโก้ตรงล้อแมคหายไป เราเลยแจ้งผู้หญิงไปว่าตรงล้อหายไปไหนหรอคะ ผู้หญิงเขาก็เลยเดินไปถามกับช่างผู้ชายซึ่งน่าจะเป็นแฟนกันนะคะ ที่เป็นคนถอดล้อเราส่งซ่อมว่าเห็นของเราไหม เพราะลูกค้าแจ้งว่าของเขาหาย จุดพีคตรงนี้ค่ะ !!ช่างบอกไม่มีนะพี่ ไม่มีนะ ตอนผมถอดออกไปก็ไม่มี ซึ่งเราฮะ! เลยค่ะ เราเลยนึกในใจว่า มันจะไม่มีได้ยังไงเพราะก่อนมาซ่อมเราล้างรถมาเองกับมือ! เชคแล้วว่ามันครบ4 ล้อ แล้วช่างผู้ชายกับบอกกับพนักงานผู้หญิงไปว่า ไปดูรูปถ่ายสิก่อนส่งก็ถ่ายรูปไว้ น้องเขาเลยเดินไปเชครูปให้ สักแป้บเราเห็นน้องเขาโทรศัพท์ จึงเดินเข้าไปรอคำตอบ สรุปคือ! ใส่มาไม่หมดอยู่ที่อู่ซ่อมล้อ แล้วน้องผู้หญิงเขาก็เดินออกมาบอกแฟนเขาว่าที่อู่นั้นส่งมาให้พี่เขาไม่ครบ ซึ่งต้องขับรถไปเอามาให้พี่เขา ช่างผชบอก แล้วขับรถอะไรไปมอไซต์หรอ ไกลนะ ซึ่งสิ่งที่เราติดใจคือ อู่ซ่อมล้อที่ส่งกลับมาทำไมถึงไม่เชคทุกอย่างให้ลูกค้าให้พร้อมก่อน และอีกอย่างคือ ทำไมช่างผู้ชายของอู่อาร์ดี ไม่แม้แต่จะพูดขอโทษเราสักนิดนึง ร้องอ้าว แล้วคำถามต่อไปคือ ถ้าลูกค้ามารับรถคนอื่นๆเขาไม่ได้เชคระเอียดแบบนี้ แล้วพึ่งเห็นตอนขับออกไปแล้ว พนักงานคนนี้จะรับผิดชอบ หรือการกระทำตัวเองบ้างไหมคะ? อย่างให้อู่ช่วยพิจารณาให้เขาปรับปรุงตรงนี้ด้วยนะคะ ผิดผลาดได้ไม่เป็นไรหรอกค่ะ แต่ผลาดแล้วคุณจะทำยังไงให้ลูกค้าเขาไม่ติดใจคุณ และขอชื่นชมน้องพนักงานผู้หญิงนะคะ พูดขอโทษที่ทำให้เสียเวลา และช่วยเราเดินเชครถอีกรอบค่ะ อยากจะฝากลูกค้าคนอื่น ถ้าจะส่งซ่อมกับอู่ ให้ถ่ายรูปเองด้วยทุกจุด ถ่ายรอบคันไปเลยค่ะ เพื่อป้องกันตัวเองไปในตัว ถ้าไม่มีหลักฐานเราว่าคงตามอะไรไม่ได้ค่ะ ที่ออกมาพูดไม่ได้จะดิสเครดิตร้านนะคะ ร้านทำสีดีค่ะใช้ได้ สีของล้อแมคที่ถลอกก็ใช้ได้อาจจะไม่ได้เต็ม100% แต่ไม่แย่ แต่อยากให้พนักงานที่ถอดชิ้นส่วนอะไรของลูกค้าไป ช่วยเชคให้ดี ก่อนจะตอบอะไร หรือควรจะมีใจบริการให้ลูกค้ามากกว่านี้ค่ะ
4.4
